12月から2月は、薬局の窓口がいちばん慌ただしくなる時期です。 インフルエンザの処方が一気に増え、 待合いが詰まり、説明の時間が削られます。 こういう時期こそ、説明の型を決めておくと楽になります。今回は、窓口で押さえる3つと、繁忙期の働き方について整理します。 窓口で押さえる3つ 抗インフルエンザ薬を渡すとき、短い時間で必ず伝えるのはこの3つです。 伝えること なぜ必要か ①最後まで飲みきる（吸入しきる） 熱が下がるとやめる方が多い ②熱が下がっても、まだうつる 出勤・登校の判断を間違えやすい ③異常行動に気をつける とくに小児・未成年。家族への説明が要る 3つ目は、 薬のせいかどうかにかかわらず、熱が出た時点で起きうる という伝え方をします。 「この薬を飲むと変なことをする」と受け取られると、 飲ませない家族が出ます。 そこを避けたいので、言い方は決めておいたほうがいいです。 異常行動の説明は、こう言う 短く言うなら、こうです。 「熱が高いとき、お子さんは急に走り出したり、窓を開けようとしたりすることがあります。薬を飲んでいても飲んでいなくても起きます。少なくとも2日間は、できるだけ一人にしないでください」 そのうえで、具体策を1つだけ添えます。 玄関と窓に鍵をかける できれば1階で寝かせる ベランダに面した部屋を避ける 「見ていてください」だけでは、何をすればいいか分かりません。 行動を1つ渡すと、守られます。 吸入薬は、その場で確認する 吸入タイプは、 渡して終わりにすると、かなりの確率で失敗しています。 息を吸えているか（熱と咳で吸えないことがあります） 何回に分けるのか いつやるのか（その場でやるのか、家でやるのか） 高齢の方と小児は、 吸入ができるかどうかで薬を選び直したほうがいい ことがあります。気づいたら疑義照会です。 「吸えていないかもしれません」と伝えるのは、 窓口にいる薬剤師にしかできない仕事 です。 繁忙期の窓口を回すコツ 現実的な話をします。待合いが20人いるときに、全員に5分かけることはできません。 説明を「全員に言うこと」と「その人だけに言うこと」に分ける 全員に言うことは 紙に書いて渡す （飲みきる・うつる期間・異常行動）...
書類で落とされる薬剤師は、意外と多いです。 経験も資格も足りているのに、会ってもらえない。 原因は、たいてい 書き方 にあります。 今回は、職務経歴書を書く順番と、調剤経験をどう書くかをまとめます。 まず、履歴書と職務経歴書は役割が違う 履歴書 …どこで何をしてきたかの事実。形式が決まっている 職務経歴書 …何ができるかを伝える書類。形式は自由 自由だからこそ、差が出ます。 そして、採用する側が最初に見るのは 職務経歴書のほう です。 書く順番 時系列で古い順に書く方が多いのですが、 逆のほうが伝わります。 職務要約 …3〜4行。何年目で、どんな経験があるか 職務経歴 … 新しい順 に書く 経験した業務 …処方箋枚数、科目、在宅、一包化など 資格 志望動機・自己PR いちばん上の 職務要約 で、ほぼ決まります。 読む側は何十通も見ています。最初の3行で興味を持たれなければ、下まで読まれません。 職務要約の書き方 入れるのはこの3つです。 薬剤師としての年数 どんな環境で働いてきたか …門前の科目、1日の処方箋枚数、薬剤師の人数 できること …在宅、一包化、管理薬剤師の経験、監査、新人指導 たとえば、こういう形です。 「薬剤師として8年、調剤薬局に勤務しています。内科・整形外科の門前で、1日の処方箋は80枚前後。薬剤師3名の店舗で、管理薬剤師を3年務めました。在宅訪問は月に20件ほど担当しています」 ここに 数字が入っているかどうか で、伝わり方がまったく違います。 調剤経験は「数字」で書く いちばんもったいないのが、こういう書き方です。 NG …「調剤業務全般」「服薬指導」「在宅業務」 OK …「1日の処方箋80枚前後。内科・整形外科が中心」 OK …「在宅訪問を月20件。居宅療養管理指導の算定経験あり」 OK …「一包化の対応が1日15件程度」 「調剤業務全般」は、薬剤師なら全員書けます。 それでは差が出ません。 数字を書くと、読む側は 自分の薬局で働く姿を想像できます。 ここが目的です。 書かなくていいこと 前職の不満 …志望動機に混ぜない 短期間で辞めた理由の言い訳 …聞かれてから答えればいい できないことの先回り …「在...